Reconocimiento por servicio destacado a la comunidad. Hay 16 procesos destacados por sus altos estándares.
El Ministerio de Energía y Minas (MINEM) ha logrado exitosamente la recertificación y ampliación del alcance del sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma internacional ISO 9001:2015, reconociendo los altos estándares alcanzados en los procesos administrativos.
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Global Certification Bureau S.A. es una empresa acreditada del International Accreditation Forum (IAF). revisa la recertificación y ampliación del alcance del sistema de gestión de la calidad y emite el certificado número ER-0495-23 con vigencia del 27 de abril de 2023 al 26 de abril de 2026.
El proceso de certificación ISO 9001:2015 del MINEM tiene como objetivo garantizar la entrega de productos o servicios de calidad a los ciudadanos, aumentar la productividad, reducir los costos que pueden utilizarse para otros proyectos prioritarios, aumentar el compromiso de los empleados y ayudar al gobierno a gestionar la percepción y satisfacer la mayor demanda.
Procesos reconocidos
En el proceso de acreditación ISO 9001:2015, la concesión final para el otorgamiento de concesiones eléctricas está a cargo de la Dirección General de Electricidad (DGE), Evaluación Ambiental Minera: Evaluación de la Ficha Técnica Ambiental correspondiente a la Dirección General de Medio Ambiente. Asuntos en Minas (DGAAM) y el proceso de Evaluación de Impacto Ambiental proporcionado por la Dirección General de Asuntos Ambientales Eléctricos (DGAAE) a propietarios de electricidad y residentes.
Asimismo, la administración de programas como Electricidad al Toque, que financia la instalación de acometidas eléctricas domiciliarias para viviendas vulnerables; BonoGas, que facilita el despliegue de nuevos suministros de gas natural; y cupones de descuento de GLP, todos ellos gestionados por la Dirección General de Hidrocarburos (DGH).
Además, pagos de personal de servicios de apoyo, pagos de proveedores, tareas diarias, solicitudes de pedidos, adquisición y cumplimiento de bienes y servicios, responsable de la Administración de Asuntos Generales (OGA); recepción de documentos, solicitud de atención, creación de sección digital mesa de ayuda usuarios e información pública Solicitudes de acceso a la Administración de Registros y Archivo Central (OADAC).
Con este nuevo logro, el MINEM cumple con su compromiso de continuar mejorando sus procedimientos administrativos y de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos para mantener su condición de entidad acorde con los requerimientos ciudadanos.
