En tiempos de pandemia es un requisito indispensable para garantizar la continuidad operacional de las minas, el trabajar con un buen proveedor de suministros mineros y de repuestos para maquinaria minera. En este rubro la empresa ZAGEM, que cuenta con más de 13 años el el mercado y enfocada en la importación y distribución de las mejores marcas del sector, viene trabajando para garantizar que las minas operen con la mejor calidad y a un precio rentable.
En esta oportunidad conversamos con Roberto Sotero, quien ha sido nombrado recientemente como Gerente General de ZAGEM, sobre los retos que se avecinan para la empresa.
¿Cómo nace ZAGEM y cómo se ha desarrollado?
ZAGEM nace como respuesta a la necesidad del mercado minero, que demandaba repuestos de calidad y bajo costo que permita la continuidad operativa de los equipos y la eficiencia y rentabilidad de los proyectos.
ZAGEM empezó sus operaciones el año 2007 y en el 2011 repunta como proveedor de mineras, contratas y talleres del sector comercializando repuestos OEM (Original Equipment Manufacturer) para los equipos Atlas Copco con la marca Rocketmining.
El aval y la confianza de nuestros clientes nos ha permitido lograr una gran presencia en el mercado peruano y expandir nuestras operaciones comerciales a México y Zambia.
¿Con qué marcas trabaja y cuáles son los tipos de productos que comercializa?
ZAGEM se especializa en repuestos y suministros mineros, esto hace que trabajemos sólo con marcas OEM que nos permitan asegurar el estándar de calidad que las operaciones mineras exigen.
Nuestra cartera de productos gira en torno al aseguramiento operativo de Jumbos, Scoop y Jacklegs, para las cuales contamos con las marcas:
Rocketminig, para repuestos de viga, brazo y perforadora; además del sistema hidráulico y eléctrico de toda la gama de jumbos Epiroc.
Krasni Tech, orientado a los repuestos de viga, brazo y perforadoras de toda la gama de la marca Sandvick.
Tiger Drill, especialmente para repuestos y consumibles de las máquinas perforadoras jacklegs, del cabezal, así como también de la barra de avance.
BRÜCK, es una marca especializada en aceros de perforación de alto rendimiento para máquinas frontoneras y manuales.
GOCH, es la línea de mangueras hidráulicas de alta resistencia para el cuidado de fluidos según normas SAE100 R2 R9.
OWEN es la marca de luces LED que comercializamos de alta luminosidad y diseñados para entornos exigentes en mina.
¿Cuáles son los puntos fuertes de ZAGEM? ¿Qué es lo que los caracteriza?
La experiencia de ZAGEM en la atención de repuestos y suministros hace que conozcamos las necesidades de los clientes mineros. Nosotros comercializamos productos que sabemos que cumplirán las exigencias de calidad y disponibilidad en el tiempo para que las operaciones en mina sean mucho más eficientes y no afectar la rentabilidad de la mina.
ZAGEM realiza una evaluación exhaustiva de sus proveedores para asegurar el cumplimiento de las especificaciones técnicas que nos demandan, mantenemos contacto constante con nuestros clientes para entender sus necesidades y somos el socio estratégico en el cumplimiento de sus objetivos.
¿Cómo han venido trabajando a raíz del cese de la pandemia?
Como a muchas empresas, la pandemia de coronavirus agarró de sorpresa a ZAGEM, forzando a migrar a un entorno digital y a buscar nuevas formas de mantener el contacto con los compradores mineros a los que tradicionalmente visitábamos, pero que ahora resulta mucho más restrictivo.
Nuestro foco de comunicación se ha centrado en los medios digitales, utilizando mucho el teléfono, WhatsApp, presencia continua en redes y expansión de nuestro networking digital, lo cual es una ventaja ya que nos permite llegar a muchos otros clientes a nivel nacional e internacional.
Hemos rediseñado nuestra página web para que contenga información relevante para los compradores y así ayudarlos a encontrar el producto que desean.
Ha sido nombrado recientemente como Gerente General, ¿qué se avecina para la empresa?
Ser nombrado en medio de una crisis global me alienta como profesional, es un reto grande pero muy gratificante. Quiero poner en práctica toda mi experiencia y hacer que ZAGEM migre a un entorno netamente digital en donde el cliente esté primero. Vamos a consolidar nuestra presencia digital mejorando nuestros canales y aprovechando esos medios para dar a conocer las ventajas de nuestros productos.
A nivel internacional vamos a consolidar los procesos de operación con nuestras filiales en Zambia y México. Existe en nuestros planes la posibilidad de ingresar a otros países y ello dependerá de la evolución de la crisis global y el impacto que tiene en el sector minero en cada país en específico.
