A pesar de las dificultades de restricción de viajes asociadas con COVID-19, Sandvik Mining and Rock Technology dice que ha encontrado soluciones novedosas e innovadoras para superar estos desafíos, asegurando que la empresa mantenga sus posiciones de liderazgo en los campos de la automatización y la digitalización.
Teniendo en cuenta que la empresa introdujo por primera vez soluciones de automatización en su oferta de productos hace unos 15 años y tecnologías digitales hace 10 años, ha liderado el camino para ayudar a la industria minera a adoptar y acoger la revolución de la modernización.
“La industria minera africana tradicionalmente ha evitado adoptar nuevas tecnologías, pero COVID-19 ha sido el factor de empuje para acelerar la necesidad de adoptar cambios, y esto ha sucedido rápidamente, ya que las minas han tenido que aprender a operar de forma remota y con recursos limitados debido a COVID-19 ”, afirma Simon Andrews, vicepresidente de ventas de Sandvik Mining and Rock Technology para el sur de África.
Sin embargo, la adopción de nuevas tecnologías ya no es el objetivo principal. Encontrar formas de implementarlos de forma remota ahora se ha convertido en el enfoque, dice Andrews.
Con la filosofía de trabajar para encontrar una solución para cualquier desafío, Sandvik Mining and Rock Technology ha introducido un auricular que permite al personal caminar y hablar con cualquier persona durante el proceso de puesta en servicio de una máquina y el software asociado sin haberlo visto antes.
Niel McCoy, Gerente de Desarrollo Comercial de Automatización de Sandvik Mining and Rock Technology, dijo: «Esta oferta elimina todas las barreras asociadas con la incapacidad de conectarse físicamente en el suelo y es un mecanismo de capacitación en sí mismo».
Junto con este nuevo conjunto de habilidades y oferta, está la capacidad de Sandvik Mining and Rock Technology para utilizar su personal altamente calificado.
«Nuestros expertos de alto nivel dentro del negocio ya no tienen restricciones de tiempo para viajar y pueden utilizar sus habilidades en múltiples minas con más frecuencia, algo que nunca habíamos considerado en el pasado, pero es un ejercicio que ya está cosechando un gran éxito». Dice McCoy.
Como resultado de los esfuerzos de la compañía para garantizar que las tecnologías digitales y la implementación de las mismas sigan siendo una de las prioridades de los clientes, independientemente de las condiciones de trabajo remoto, restricciones de bloqueo, etc., Sandvik ha establecido un nuevo proceso de comunicación con sus clientes que, dice, está dando sus frutos.
“Nunca antes nos habíamos comunicado con nuestros clientes con tanta eficacia o con tanta frecuencia como ahora”, dice Andrews. «Sabemos más sobre nuestros sitios ahora que nunca antes, lo que naturalmente nos brinda la capacidad de ayudar mejor a nuestros clientes en cualquier área en la que podamos contribuir y en las que podamos dar su opinión».
